"Support Tickets" können mit Bildschirmfoto bequem aus QOMET heraus oder per E-Mail eingereicht werden. Das Supportteam meldet sich bei Ihnen per Ticket, Telefon oder Fernwartung.

Als angemeldeter Kunde haben Sie jederzeit einen Überblick über den Status Ihrer Anfragen.

Im Rahmen des Wartungsvertrages unterstützt unser Support Sie ohne Mehrkosten bei:

• spezifische Fragen zu QOMET-Funktionen
• Problemlösungen QOMET (keine Schulung)
• Einspielen von QOMET-Updates (nur auf Windows-Systemen)
• Optimale Einrichtung und Bedienung von QOMET
• der Fehlersuche

Der Support umfasst nicht kostenlos:

• Schulungen
• Erstellung indvidueller Berichtsanpassungen
• Erstellen von Druckermakros
• Einrichtungen (z.B. von Zeitkonten etc.)
• Lösung von Hardwareproblemen
• Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Drittprogrammen (Windows-Updates, Antivirensoftware etc.)

Diese Arbeiten werden nach Zeitaufwand abgerechnet.